תנאי שימוש — שירותי הגנת הפרטיות אתר אינטרנט LLUMINATE ותוסף ניהול פרטיות LLUMINATE
עדכון אחרון: 12 יולי 2026
מבוא
1. אתר האינטרנט שכתובתו https://cmp.lluminate.io (להלן: “האתר”) הנו האתר הרשמי של סמפר פיי פיננסים בע"מ ח.פ. 515099356 (להלן: “המפעילה” ו/או "נותן השירות" ו/או "ספק התוסף הטכנולוגי"). באתר ניתן למצוא, בין היתר, מידע על רכישת תוסף פרטיות LLUMINATE PRIVACY WIDGET COMPLIANCE (להלן: "התוסף הטכנולוגי"), תוסף המאפשר לבעלי אתרי אינטרנט, אתרים בהם מבוצע עיבוד מידע אישי, לחסום את פעולות איסוף מידע אישי טרם קבלת הסכמה מדעת מנשוא המידע, על ידי שימוש במערכת ניהול עוגיות המשלבת הליך OPT-IN למדיניות פרטיות המפרטת את המידע המועבד על ידי אתר האינטרנט, משמעות שימוש בעוגיות ופיקסלים, מטרת העיבוד (צמידות מטרה), זכויות נשוא המידע בהתאם להוראות סעיפים 11, 13 ו 14 לתיקון לחוק, הסיכון הגלום במסירת המידע, משמעות אי הסכמה למסירת המידע האישי, שיתוף המידע האישי עם צדדים שלישים ו/או אחסון המידע האישי והעברתו אל מחוץ לגבולות מדינת ישראל, דרכי יצירת קשר לצורך מימוש זכויות נשוא המידע וכיו"ב (להלן: "תוכן התוסף הטכנולוגי"). התקנת התוסף הטכנולוגי באתר האינטרנט מאפשר התאמת גילוי הדעת של הרשות להגנת הפרטיות מיום 25 בפברואר 2026 לאור ובהמשך לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, תשפ"ד 2024 (להלן: “הרשות להגנת הפרטיות" ו/או "החוק"(.
2. הגדרות
2.1 “הלקוח” – כל אדם או גוף העושה שימוש באתר, בתוסף הטכנולוגי, בשירות הסריקה, במערכת יצירת מדיניות פרטיות, בממשקי ה-API, בלוח הבקרה, בשירותי התמיכה, במוצרים נלווים, בכלי בדיקה, או בכל שירות אחר המסופק על ידי המפעילה, בין אם רכש מנוי ובין אם לאו, לרבות משתמשי קצה, גולשים, מבקרים, נציגים, עובדים, קבלני משנה וגורמים הפועלים מטעמם.
2.2 "התוסף הטכנולוגי"LLUMINATE PRIVACY WIDGET COMPLIANCE , כהגדרתו במבוא.
2.3 "החשבון" - חשבון הניהול שנפתח ללקוח לצורך שימוש בשירות.
2.4 "נתוני הסכמה" - רשומות ההסכמה הנאספות באמצעות התוסף כאמור בסעיף 6.
3. התנאים
3.1 כל שימוש באתר ו/או בתוסף הטכנולוגי, מהווה הסכמת המשתמש כי קרא את כל האמור בתקנון זה והסכים לאמור בו טרם החל לגלוש בעמוד אחר באתר ו/או החל את התקנת התוסף הטכנולוגי והשימוש בו.
3.2 אי מתן ייעוץ משפטי - התוסף הטכנולוגי, שירות הסריקה, מחולל מדיניות הפרטיות וכל תוכן ו/או שירות אחר המסופק על ידי המפעילה נועדו לסייע בהיערכות לעמידה בדרישות הדין, אך אינם מהווים ייעוץ משפטי, חוות דעת משפטית, ביקורת ציות (Compliance Audit) או התחייבות לעמידה מלאה בדרישות החוק. האחריות לקבלת ייעוץ משפטי מתאים ולעמידה בדרישות הדין חלה על הלקוח בלבד.
3.3 אין להעתיק ו/או לשכפל תקנון זה ו/או כל חלק ממנו ו/או לעשות בו כל שימוש ללא הרשאה מראש ובכתב מבעל זכויות היוצרים באתר וזכויות הקניין בו.
3.4 המבוא להסכם זה ונספחיו הנם חלק בלתי נפרד מהסכם זה. הסכם זה ממצה את מערכת היחסים שבין המשתמש לבין המפעילה, לרבות בכל הקשור לגלישה או שימוש בשירותי האתר ושירותי השימוש בתוסף הטכנולוגי.
3.5 תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר רק מטעמי נוחות והם מתייחסים לגברים ולנשים כאחד.
3.6 הכניסה והשימוש באתר זה ובתוסף הטכנולוגי, כהגדרתו, מהווים הסכמה מוחלטת לתנאי השימוש הבאים. אם אינך מסכים לתנאי השימוש ו/או למדיניות הפרטיות, כולם או חלק מהם, אינך רשאי לעשות שימוש באתר ו/או בתוסף הטכנולוגי המוצע בו, לכל מטרה שהיא.
3.7 אתר האינטרנט של המפעילה בכתובת https://cmp.lluminate.io/landing.html, השימוש באתר, בתכנים הכלולים בו ובשירותים המוצעים דרכו, כפוף לתנאים המפורטים במסמך זה (“תנאי השימוש“), למדיניות הפרטיות של המפעילה, הזמינה בקישור: מדיניות הפרטיות של Lluminate ולהוראות נוספות של המפעילה כפי שיעודכנו מעת לעת.
3.8 תנאי השימוש הנ"ל נועדו לצורך הסדרת היחסים המשפטיים בין לקוחות המפעילה והרוכשים של התוסף הטכנולוגי/ משתמשים של התוסף הטכנולוגי ו/או הגולשים באתר, בתכנים ובשירותים הנוספים המוצעים על ידי המפעילה בפרט ובקשר עם התוסף הטכנולוגי ותוכן התוסף הטכנולוגי ו/או בכלים טכנולוגים ושירותים בתחום הגנת הפרטיות.
3.9 הנך מאשר כי ידוע לך שהאתר וכל התכנים בו לרבות התוסף הטכנולוגי ותוכן התוסף הטכנולוגי, לרבות עיצוב, טקסט, גרפיקה, חומרים טכנולוגיים, תוכנה, חומרה, תוכניות, מפרטים, נתונים, תהליכים, יישום, המצאות ושיפורים, שדרוגים, קוד מחשב, ממשק משתמש גרפי, שפות עיצוביות, תכונות אינטראקטיביות, הדמיות, וכל חומר אחר מוגנים על-ידי זכויות יוצרים, בהתאם לחוקי מדינת ישראל, אמנות בינלאומיות וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות ושייכים למפעילה ו/או למי מטעמה ו/או לגופים שלישיים אשר מסרו הסכמתם לשימוש שעושה בהם המפעילה במסגרת האתר. ו/או התוסף הטכנולוגי.
4. שימושים אסורים
4.1 המפעילה לא תעשה שימוש במידע אישי של הלקוח או של משתמשי הקצה לצורך אימון, פיתוח או שיפור מודלים של בינה מלאכותית, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת ונפרדת של הלקוח.
4.2 הנך מתחייב בזאת לעשות שימוש הוגן וסביר בתוסף הטכנולוגי ובאתר ולא לבצע כל שימוש הפוגע בתוסף הטכנולוגי, בתוכן התוסף הטכנולוגי, באתר, במפעילה ו/או בגולשים אחרים באתר בין היתר במידע המעובד באמצעות התוסף הטכנולוגי לצרכי איסוף הסכמת נשוא המידע הנכנסים לאתרי האינטרנט של המשתמשים בתוסף הטכנולוגי, ביכולת הגולשים לעשות שימוש באתר ובשירותי המפעילה ו/או מי מטעמה. מבלי לגרוע מכלליות האמור, הינך מתחייב שלא לעשות ולא לסייע לאחר ו/או אחרים לעשות אילו מהפעולות המפורטת להלן:
4.3 כל שימוש בתכני התוסף הטכנולוגי ו/או האתר, בניגוד לתנאי השימוש, ובכלל כך, אין להעתיק, לשנות, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, להעביר, לפרסם, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור, להשכיר, להחכיר, לאחסן, באופן חלקי או מלא, זמני או קבוע, בלא הסכמה מפורשת של המפעילה, בכתב ומראש. בנוסף, מובהר כי אין לעשות שימוש בקשר עם התוסף הטכנולוגי, תוכן התוסף הטכנולוגי והאתר בשיטות לכריית נתונים, איסוף נתונים פסול, שכפול, הנדסה לאחור, לשנות או להוסיף קוד, לשנות, להסיר, לעקוף, לחסום, להגביל או לסכל כל אחת מההגנות הקיימות בתוסף הטכנולוגי ועל התוכן או על כל תוסף אחר באתר וכן חל איסור מוחלט לבצע כל מניפולציה אחרת על התוסף הטכנולוגי והתכנים באתר.
4.4 לפגוע בכל דרך שהיא בזכויות צד שלישי, לרבות פגיעה בפרטיות, בזכויות קניין רוחני או כל זכות אחרת, ו/או להשתמש באתר, ו/או בתכנים המופיעים בו כדי לפרסם דברי הסתה, הונאה, תרמית, לשון הרע ו/או כל מידע אחר שהינו שקרי, בלתי אמין או שיש בו כדי לפגוע במזיד לרבות ביצוע כל פעולה שעשויה לפגוע במוניטין המפעילה ומי מטעמה, בפעילותו התקינה של האתר וכל פעולה אחרת המנוגדת לכל דין.
4.5 להפעיל כל יישום מחשב או אמצעי אחר לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
4.6 להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא, ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצובם המקורי או מחסירים מהם תכנים כלשהם לרבות תכנים מסחריים או פרסומיים.
4.7 המשתמש מצהיר כי ידוע לו שזכויות היוצרים, זכויות הפטנטים, הסודות המסחריים, זכויות הבעלות ו/או השימוש במידע לרבות זכויות ההפצה וכל קניין רוחני אחר במידע שייכים למפעילה ולמשתמש לא תהיה כל זכות מכל סוג שהוא במידע מעבר למידע המפורסם מטעמו, וכי השימוש במידע של המפעילה ו/או של המפרסמים, הינו לצרכיו האישיים של המשתמש בלבד.
5. הגבלת אחריות
5.1 השימוש באתר ו/או בשירותים המוצעים במסגרתו, וכל הסתמכות עליהם הינם באחריות הבלעדית והמלאה של הגולשים/ המשתמשים באתר. השימוש באתר ו/או בשירותים והתכנים המוגשים לגולשים ו/או למשתמשים, דרך האתר ניתנים כמות שהם (As Is) וללא אחריות מכל סוג שהוא מצד המפעילה והגולשים באתר ולקוחות המפעילה מוותרים בזאת על כל טענה דרישה ו/או תביעה נגד המפעילה בכל עניין הקשור עם האתר והשימוש בו.
5.2 הלקוח מצהיר כי הוא בעל הזכות החוקית לאסוף, לעבד ולהעביר למפעילה את המידע האישי הנאסף באמצעות אתר האינטרנט שלו, וכי סיפק לנושאי המידע את ההודעות וההסכמות הנדרשות לפי דין.
5.3 המפעילה לא תהא אחראית כלפיך או כלפי כל צד שלישי לכל נזק ישיר או עקיף, לרבות נזקי גוף או נפש, נזק נלווה, תוצאתי, אקראי, כל הפסד (ובכלל זה, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, פיצויים בגין הפסד רווחים או הזדמנויות, הפסקות והפרעות עבודה, הפסד ו/או איבוד מידע עסקי, פגיעה במוניטין, וכל הפסד ו/או נזק כספי אחר), הנובעים ו/או הקשורים באתר, בכל תוכן ו/או שירות המופיעים בו, או בכל שימוש בו, ולרבות אך מבלי לגרוע:
5.4 שימוש או הסתמכות על מידע, אימות נתונים, תכנים, המלצות, שירות, התאמה למטרה ספציפית או לשירות המופיע ו/או ניתן במסגרת האתר ו/או השימוש בו, לרבות טיב ואיכות המידע ו/או הנתונים בו, בין אם הועלו לאתר על-ידי המפעילה ובין אם הועלו לאתר על-ידי צדדים שלישיים;
5.5 בשימוש או אי-יכולת שימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות המופיעים בו, מכל סיבה שהיא;
5.6 נזק או אובדן אשר נגרם כתוצאה משגגה, טעות, אי דיוק וכדומה שנפלו באתר, או כתוצאה מהסתמכות על כך;
5.7 הפרעות, זמינות ותקינות של האתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות המופיע בו, מכל סיבה שהיא, ולרבות כאלה הנובעים משיבושים או מכשלים ברשת האינטרנט או בתשתית התקשורת.
6. עיבוד נתונים ותפקידי בקר/מעבד (Data Processing & Controller/Processor Roles)
6.1 לקוח המפעיל את התוסף הטכנולוגי באתר האינטרנט שבבעלותו או בשליטתו, לצורך איסוף ועיבוד מידע אישי של מבקרים באתר זה, הינו "בעל השליטה במאגר" ביחס למידע האישי הנאסף כאמור, כמשמעות מונח זה בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ובתיקון מס' 13 לחוק. Lluminate פועלת אך ורק כ"מחזיק" ו/או "מעבד" מידע, המעבד מידע אישי מטעם הלקוח ובהתאם להנחיותיו, בהתאם לתיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות. לצורך הסר ספק, מבקרי האתר של הלקוח שלגביהם נאסף המידע האישי כאמור אינם בעלי שליטה במאגר ואינם צד ליחסי הבעלות/עיבוד המתוארים בסעיף זה.
6.2 Lluminate מיישמת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי המעובד, כמפורט בסעיף 19.4 להלן. ככל שיידרש הסכם עיבוד נתונים (DPA) נפרד בהתאם לצרכי הלקוח או לדרישות רגולטוריות ספציפיות, הצדדים יגבשו הסכם כאמור בנפרד; במקרה זה, הוראות ה-DPA יגברו על תנאי שימוש אלו בכל הנוגע לענייני עיבוד נתונים.
6.3 רשומות הסכמה (Consent records) הנאספות באמצעות התוסף נשמרות למשך שנתיים ונגישות ללקוח באמצעות ממשק הניהול (Admin Dashboard) וממשק ה-API. הלקוח רשאי להוריד ולשמור עותק של רשומות ההסכמה בכל עת, לתקופה ובאופן כפי שימצא לנכון, לרבות לצורך עמידה בדרישות הדין החלות עליו.
6.4 רשומות הסכמה מגובות באופן אסינכרוני במחזור סנכרון (Reconciliation cycle). במקרי כשל נדירים, ייתכן עיכוב של עד 15 דקות בהופעת רשומה במערכת הגיבוי.
7. שירות Webhook
7.1 נכון לעת זו, כל חשבון כולל נקודת קצה (Endpoint) אחת מסוג Webhook עבור התראות בזמן אמת על אירועי הסכמה. Lluminate שומרת לעצמה את הזכות להרחיב תמיכה במספר נקודות קצה בעתיד.
7.2 כל נקודת קצה (Endpoint) תומכת בעד 20,000 אירועי הסכמה בחודש. במסלול הסטנדרטי, הכולל נקודת קצה אחת (כאמור בסעיף 7.1), מגבלה זו חלה על סך אירועי ההסכמה של הלקוח באותו מסלול. לקוח שנדרש להיקף גדול יותר מוזמן לפנות למפעילה לבחינת פתרון מתאים.
7.3 מתבצעים עד 4 ניסיונות למסירת Webhook באמצעות מנגנון השהיה אקספוננציאלי (Exponential backoff). אירועים שלא נמסרו בהצלחה לאחר הניסיון האחרון לא יישלחו שנית, והלקוח נושא באחריות להשלמת פערים בנתונים באמצעות ה-API או ייצוא נתונים מלוח הבקרה.
8. התקנת התוסף והגבלות דומיין
8.1 התוסף יוטמע אך ורק בדומיין/ים הרשומים בחשבון הלקוח. הלקוח מצהיר ומתחייב כי הוא בעל הזכויות, או מחזיק בזכויות מספיקות, להתקנת טכנולוגיית מעקב וניהול הסכמה בכל דומיין כאמור.
8.2 הלקוח נושא באחריות בלעדית לשמירה על סודיות מפתח ה – API שלו. Lluminate אינה נושאת באחריות ולא תהא אחראית לכל שימוש בלתי מורשה, חשיפת נתונים או נזק הנובע מחשיפת מפתח ה- API על ידי הלקוח.
8.3 על הלקוח חל איסור לשנות, לבצע הנדסה לאחור (Reverse-engineering), לפרק (Decompile) או לנסות לעקוף את פעולת ה-Script של התוסף.
8.4 חסימת ה- Script האוטומטית מכסה קבוצה מוגדרת של פלטפורמות פרסום ואנליטיקה מוכרות באמצעות שיטת יירוט טכנית ספציפית. עוקבים (Trackers) הנטענים בשיטות לא סטנדרטיות, מותאמות אישית, או בצד השרת, עשויים שלא להתגלות או להיחסם. הלקוח נותר אחראי לאימות עצמאי של פעולת החסימה באתר האינטרנט שלו בטרם הסתמכות עליה למטרות ציות (Compliance).
8.5 אם מותקנת אצל הלקוח פלטפורמת ניהול הסכמה (CMP) קיימת או מתחרה, עלולים להיווצר קונפליקטים בחסימה או בהתנהגות הבאנר. על הלקוח להסיר כל CMP מתחרה לפני העלייה לאוויר (Go-live) ; כמו כן,Lluminate אינה מתחייבת לפעולה תקינה לצד CMP נוסף.
8.6 "חסימת טפסים" (Form-gating -חסימת טפסי לידים עד לקבלת הסכמה) מיירטת אירועי שליחת טפסים סטנדרטיים ולחיצות כפתור. לא מובטחת חסימה של שליחת טפסים תוכנתית (Programmatic) העוקפת אירועי דפדפן סטנדרטיים.
8.7 עבור אתרים הבנויים כ-Single-page applications (SPA) או בעלי ארכיטקטורה לא סטנדרטית, ייתכן שמצב אינטגרציה אוטומטית לא יהיה זמין או אמין לחלוטין. האחריות על ביצוע שלבי אינטגרציה ידניים, כפי שיוגדרו על ידי Lluminate עבור אתרים אלו, חלה על הלקוח.
9. יצירת מדיניות פרטיות
9.1 נכון לעת זו, תוכן המדיניות הפרטיות אינו מופק באמצעות מודל בינה מלאכותית (AI) או מודל למידת מכונה של צד שלישי. Lluminate שומרת לעצמה את הזכות להטמיע יצירת תוכן בסיוע בינה מלאכותית בעתיד; במקרה כזה, תנאי שימוש אלו יעודכנו על מנת להציג את אופן עיבוד הנתונים הרלוונטי.
9.2 ללא קשר לשיטת ההפקה בה נעשה שימוש, הלקוח נושא באחריות בלעדית לבחינת כל תוכן המדיניות שהופק, לצורך וידוא דיוקו המשפטי ומלאותו טרם פרסומו. Lluminate אינה מעניקה ייעוץ משפטי, והתוכן המופק אינו מהווה ייעוץ משפטי או ערובה לציות רגולטורי.
10. שירות סריקה
10.1 שירות סריקת האתרים ניתן על בסיס "מאמץ מיטבי" (Best-effort), תוצאות הסריקה הן לידיעה בלבד ונועדו לסייע בתהליך ה-Onboarding של הלקוח; הן אינן מהוות ביקורת ציות משפטית (Legal compliance audit) ואין להסתמך עליהן ככאלה.
10.2 בשל אופי תשתית הסריקה, בקשות לסריקה עשויות לחוות עיכוב התחלתי (Cold-start) של עד 60 שניות.
10.3 במסגרת שירות הסריקה נשמרים כתובת האתר שנבדק, מועד הבדיקה ותוצאותיה, וכן מזהה חלקי של הפונה למניעת שימוש לרעה. אם המבקר ביקש לקבל את התוצאה או את הדוח המלא במייל, נשמרים גם כתובת הדוא"ל ופרטי הקשר שמסר. כן ייתכן שיישמרו פרטי קשר עסקיים שהאתר הנבדק מפרסם בעצמו. פירוט מלא, לרבות תקופות שמירה ודרך לבקש מחיקה, מופיע במדיניות הפרטיות שלנו.
11. הוכחת הסכמה ואימות
11.1 רשומות הסכמה משויכות למבקרים באתר באמצעות שילוב של "טביעת אצבע" דיגיטלית של מכשיר (Device fingerprinting) וכתובת IP מקודדת (Hashed). שיוך זה מייצג התאמה טכנית ב"מאמץ סביר" ואינו מהווה אימות זהות ייחודי המובטח מבחינה משפטית.
11.2 אימות הסכמה עצמי ובזמן אמת על ידי משתמשי קצה אינו זמין כעת; בדיקות הוכחת הסכמה מטופלות מול הלקוח או באמצעות מערך התמיכה של Lluminate.
12. אינטגרציה עם מערכות אנליטיקה
12.1 במקרים בהם הלקוח משתמש ב-Google Analytics 4 (GA4) או פלטפורמות דומות בעלות תמיכה מובנית בסימון הסכמה (Consent-signalling), הלקוח אחראי להפעלה ולהגדרה תקינה של ה-Consent Mode הרלוונטי בלוח הבקרה של אותה פלטפורמה.Lluminate אינה אחראית ולא תהיה אחראית להתנהגות מערכות האנליטיקה הנובעת מהגדרה שגויה מצד הלקוח.
13. זמינות שירות
13.1 Lluminate אינה מתחייבת לזמינות (Uptime) של 100%. תחזוקה מתוכננת תתואם מול הלקוחות מראש ככל שהדבר סביר.
13.2 המסלולים החינמיים והסטנדרטיים אינם כוללים הסכם רמת שירות (SLA), מסלולי Enterprise עשויים לכלול התחייבויות זמינות שייקבעו במשא ומתן נפרד.
13.3 השירות תלוי בספקי תשתית חיצוניים לצורך אירוח (Hosting), מסדי נתונים ופונקציונליות סריקה. תקלות או ירידה בביצועים של ספקי צד ג' אלו נמצאים מחוץ לשליטת Lluminate ואינם מכוסים על ידי התחייבות זמינות כלשהי.
14. תמחור, היקף שימוש ומעבר בין מסלולים
14.1 כל מסלול מנוי כולל היקף שימוש הוגן וסביר (Fair Use), בהתאם לאופי המסלול ולתעריף החודשי. Lluminate שומרת לעצמה את הזכות לקבוע ולפרסם היקפי שימוש מפורטים לכל מסלול, ולעדכן את הלקוח לגביהם ככל שיידרש.
14.2 ככל שהיקף השימוש בפועל של הלקוח יעלה על ההיקף הכלול במסלולו במשך שני חודשים קלנדריים רצופים לפחות, Lluminate רשאית להודיע ללקוח על הצורך במעבר למסלול המתאים להיקף השימוש בפועל, בהתאם למחירון שיהיה בתוקף באותה עת.
14.3 עדכון תעריפים או מעבר מסלול כאמור ייכנס לתוקף בהודעה מראש של 30 ימים לפחות, ולא יחול באופן רטרואקטיבי על תקופת החיוב שכבר שולמה.
15. סיום התקשרות וניידות נתונים
15.1 עם סיום החשבון, רשאי הלקוח לבקש ייצוא של רשומות ההסכמה שלו בתוך 30 ימים ממועד סיום ההתקשרות.
15.2 ל-Lluminate אין כל חובה לשמור את נתוני הלקוח ללא הגבלת זמן לאחר סגירת החשבון, והיא רשאית למחוק אותם לאחר תום תקופת הייצוא המפורטת לעיל.
16. ביטול מנוי
16.1 הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת, באמצעות פנייה בכתב לדוא"ל cancelation@lluminate.io או, כשיהיה זמין, דרך אזור הלקוחות באתר.
16.2 עם קבלת בקשת הביטול, השירות יימשך עד תום תקופת החיוב החודשית הנוכחית ולא יחויב סבב תשלום נוסף.
16.3 לא יינתן החזר כספי בגין התקופה החודשית שכבר שולמה.
17. שיפוי ופיצוי
17.1 הגולשים באתר והרוכשים של התוסף הטכנולוגי ומקבלי שירות מהמפעילה מתחייבים כי יפצו וישפו את המפעילה וכל מי מטעמה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום ו\או הוצאה, פגיעה במוניטין, פגיעה כלכלית ו\או מסחרית (לרבות אך לא רק, זכות לפרטיות, זכויות קניין רוחני וכיוצא באלה), לרבות מתוקף כל דרישה, תביעה, פסק דין, פשרה, הוצאה לפועל, ולרבות הוצאות משפט, ועלויות ייעוץ משפטי, הנובעים, במישרין ו\או בעקיפין, מהפרת הוראות כל דין ו\או תנאי השימוש ו\או מדיניות הפרטיות ביחס לכל מעשה ו\או מחדל של הגולשים באתר ו\או מכל חיוב בו תחויב המפעילה וכל מי מטעמה אשר בהתאם להוראות תנאי שימוש אלה אין למפעילה ו/או למי מטעמה אחריות לגביו.
17.2 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, וככל שייקבע על-ידי ערכאה שיפוטית מוסמכת בפסק-דין חלוט כי על אף האמור בתנאי השימוש והסכמתם של הגולשים באתר לכך, קיימת אחריות כלשהי של המפעילה, מובהר ומוסכם כי בשום מקרה לא תעלה האחריות המצרפית של המפעילה במסגרת תנאי השימוש ו\או בכל הקשור ו\או הנובע מהאתר, לרבות כל קבלת שירות המוצע במסגרתו, על סך של 12 חודשי מנוי, כלומר 1,788 ש"ח (אלף שבע מאות שמונים ושמונה שקלים חדשים).
18. כוח עליון
18.1 המפעילה לא תישא באחריות לאי-קיום או עיכוב בביצוע התחייבויותיה על פי תנאי שימוש אלה, ככל שהדבר נובע מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות אך לא רק: מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, מגפה, שביתה, תקלה טכנולוגית רחבת היקף, מתקפת סייבר, או כשל של ספקי תשתית חיצוניים.
18.2 במקרה של כוח עליון, ביצוע ההתחייבויות יושעה למשך תקופת האירוע, והמפעילה תפעל להודיע ללקוח ולחדש את השירות בהקדם האפשרי לאחר חלוף האירוע.
19. הסתייגויות טכנולוגיות והגבלת אחריות טכנולוגית
19.1 התוסף הטכנולוגי, הקוד, הסקריפטים, ממשקי ה-,API רכיבי התוכנה והשירותים הנלווים מסופקים ללקוח לצורך סיוע בעמידה בדרישות הדין, אולם שילובם, הטמעתם, הפעלתם, תחזוקתם, עדכונם ובדיקת תקינותם באתר האינטרנט או במערכות הלקוח הינם באחריותו הבלעדית של הלקוח ו/או מי מטעמו, אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב.
19.2 המפעילה אינה אחראית לכל תקלה, שיבוש, פגיעה בתפקוד האתר, אובדן מידע, פגיעה בביצועי האתר או אי־עמידה בדרישות הדין, ככל שנגרמו עקב התקנה, הטמעה, הגדרות, התאמות, שינויים או עדכונים שבוצעו על ידי הלקוח, ספקי הפיתוח, ספקי האחסון, מנהלי האתר או כל גורם שלישי אחר.
19.3 פעילות התוסף עשויה להיות מושפעת מגורמים שאינם בשליטת המפעילה, ובכלל זה דפדפנים, מערכות הפעלה, שירותי ענן, ספקי אחסון, ספקי CDN, תוספים אחרים, שירותי צד שלישי, שינויים טכנולוגיים, עדכוני תוכנה, תקלות תקשורת, מתקפות סייבר, שירותי אבטחת מידע, מערכות פרסום, מערכות אנליטיקה וכל שירות חיצוני אחר המשולב באתר. לפיכך, המפעילה אינה מתחייבת לפעילות רציפה, מלאה או נטולת תקלות של התוסף הטכנולוגי בכל עת.
19.4 המפעילה מיישמת אמצעים ארגוניים, טכנולוגיים ופיזיים סבירים ומקובלים לצורך שמירה על אבטחת המידע והקטנת הסיכון לחשיפה, שימוש בלתי מורשה, אובדן, שינוי או פגיעה במידע. עם זאת, ידוע ללקוח כי אין מערכת מחשוב, רשת תקשורת או שירות מקוון המאפשרים הגנה מוחלטת מפני חדירה, מתקפות סייבר, כשלי תוכנה, טעויות אנוש, אירועי אבטחת מידע, זליגת מידע או כל סיכון טכנולוגי אחר, והמפעילה אינה מתחייבת כי אירועים כאמור לא יתרחשו.
19.5 הלקוח אחראי לבצע, טרם העלאת התוסף לסביבת הייצור (Production) ולאחר כל עדכון מהותי של האתר, בדיקות תקינות, בדיקות אינטגרציה ובדיקות תאימות של כלל רכיבי האתר, וכן לוודא כי התוסף פועל בהתאם לצרכיו ובהתאם לדרישות הדין החלות עליו.
19.6 התוסף נועד לסייע ביישום דרישות חוק הגנת הפרטיות והדינים הנלווים, אולם אינו מהווה תחליף לייעוץ משפטי, לבדיקת ציות (Compliance Audit), לבדיקת אבטחת מידע או לבחינה פרטנית של נסיבות פעילותו של הלקוח. האחריות לעמידת הלקוח בדרישות הדין, להתאמת המסמכים המשפטיים, למדיניות הפרטיות ולפעילות האתר חלה על הלקוח בלבד.
19.7 למעט במקרים של מעשה או מחדל שנעשו בזדון או ברשלנות רבתי מצד המפעילה, לא תהיה המפעילה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, אובדן מידע, אובדן רווחים, פגיעה במוניטין, השבתת שירות, קנסות, דרישות או תביעות שינבעו מהשימוש בתוסף, מהסתמכות עליו או מאירועי אבטחת מידע שמקורם בגורמים שאינם בשליטת המפעילה.
20. שונות
20.1 המפעילה מקפידה על קיום הוראות החוק ומכבדת את זכותם של הגולשים באתר, ואחרים. אם אתה סבור כי פורסם באתר תוכן הפוגע בך מטעם כלשהו, או שיש לך חשש בנושא כלשהו הקשור באתר, נא פנה אלינו לפי הפרטים שלהלן ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בהקדם האפשרי. פניות כאמור ניתן להעביר לכתובת הדוא"ל support@lluminate.io.
20.2 הדינים אשר יחולו על הסכם זה הינם דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית, בכל סכסוך העולה מהסכם זה או מהגלישה או השימוש בשירותי האתר, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
20.3 המפעילה רשאית לעדכן את התוסף, התכנים ותנאי השימוש בעקבות שינויי חקיקה, פסיקה, הנחיות רגולטוריות או עמדות הרשות להגנת הפרטיות, והלקוח אחראי לוודא כי השימוש שהוא עושה בשירותים תואם את הדין החל עליו.
20.4 תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, עשויים להתעדכן מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי של המפעילה וללא צורך במתן הודעה מראש. כמו כן, שמורה למפעילה הזכות לשנות ולגרוע מן השירותים המוצעים לרבות באתר, היקפם וזמינותם וכל היבט אחר הכרוך בהם, ללא הודעה מראש. אנו ממליצים לשוב ולבקר באתר מפעם לפעם על מנת להתעדכן בשינויים השונים.
20.5 הלקוח אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות לחשבון, והוא יישא באחריות לכל פעולה שתבוצע באמצעות חשבונו, אלא אם הודיע למפעילה על חשש לשימוש בלתי מורשה.
20.6 המפעילה רשאית להמחות ו/או להעביר ו/או להסב את זכויותיה לפי תנאי הסכם זה, או חלק מהן.
20.7 השימוש בלשון זכר הינו לנוחות בלבד, האמור בתנאי השימוש חל על כל המינים.
20.8 במידה ויקבע שחלק כלשהו מתנאים אלו אינו תקף, או שאינו ניתן לאכיפה, אזי התנאים שתוקפם נשלל או שאינם ניתנים לאכיפה ייחשבו כאילו הוחלפו בתנאים תקפים הניתנים לאכיפה שתוכנם תואם במידת הקירוב הגדולה ביותר את כוונת התנאים המקוריים, ואילו יתר תנאיי השימוש יישארו בתוקפם ככתבם וכלשונם.
↑ חזרה להתחלה